物联网对新时代的服务产业有哪些影响？

远程售后服务将会大量使用物联网、物联卡技术，物联网将使组织能够在没有人为干扰的情况下自动调度，并在收到问题提醒后，技术人员会立即到达现场。而工程师和技术人员本身配备移动和/或平板电脑，在不远的将来甚至配备智能眼镜等可穿戴设备，可以随时访问服务历史和以前现场访问的其他信息，从而大大改善维护和故障预防。

物联网通过使组织能够提供更快、更高效、更精确和更主动的服务，迅速实现这些可能性，进而改善了客户关系。事实上，物联网正在推动服务业的发展，客户体验正在成为最终的战略差异化因素。预测性维护不仅将为最终客户提供优质的服务，而且还将改变服务的衡量和比较方式。尽管如今的维护和维修服务水平主要基于响应时间，但随着物联网技术变得越来越普遍，人们的期望将从组织快速修复故障转变为确保设备完全没有任何故障。