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  • 商品使用的过程中有问题该如何解决

    • 您好,为了更好的解决您的问题,建议您优先查看【产品使用说明书】和【帮助中心】;若使用无误且属于商品原因,建议您通过【在线客服】尽快提交解决。

    商品买错了怎么办

    • 您好,如符合7天退换货条件,您可以在7天内通过【在线客服】申请退换货。

    商品一直没有收到怎么办

    • 您好,在超出派送时效以外,用户可登陆物联卡商城首页,通过【在线客服】进行问题反馈解决

    订单已经提交成功,可以改送到其他地方吗?

    • 您好,您可以联系【在线客服】确认是否已发货,已发货的订单,无法进行地址修改。

    收到货后能否调换不同运营商或不同套餐的商品

    • 您好,在卡片没有激活的情况下,可以变更运营商和套餐,在卡片被激活的情况下,单批卡是没有办法变更运营商和套餐的,可追加套餐

    商品寄回,如何获取商城的收货地址

    • 您好,您可以在申请退货后,通过商城的【在线客服】获取收货信息

    移动物联网卡测试期、沉默期是指什么?

    • 测试期周期为3个月,3个月周期内带2m的测试流量;一般用于前装设备出厂测试。测试期结束后自动进入沉默期(若无测试期则直接进入沉默期),沉默期为6个月,沉默期内如果产生流量、短信的话即表示激活该卡,开始计费;如超过6个月的沉默期将强制激活开始计费。

    物联卡计费期(生命周期)是指什么?

    • 物联卡自激活之日起,根据购买流量的时长(通常以自然月为单位)在系统内以套餐生效日期、套餐失效日期呈现,即物联卡的有效使用期限,用户如需长期使用物联卡应在失效期前进行续费,以延长套餐的有效期,避免因套餐失效而造成的停机,停机后可再续费开通(月套餐需次月生效、长周期套餐立即生效),停机超过2个月后自动销号。

    物联网卡规格、材质是怎样的?

    • 物联网卡的体型与手机SIM卡一样,也分为大卡、中卡、小卡;但是比起手机SIM卡的材质,物联网卡采取的是5A工业级材质(高温塑胶、环氧树脂、烤瓷卡板),这种材质赋予了物联网卡抗寒、耐热、耐腐蚀、防震动、独立网元等特点,而正因为这点使得物联网卡可以适应各种设备和各种环境中,并且保持着较长的使用寿命(一般为11年)。

      (1)MP卡(插拔式物联卡) :MP卡(插拔式物联卡)主要分三种型号:Mini SIM卡(规格25mm*15mm)、Micro卡(规格12mm*15mm)、MANO卡(规格9mm*12mm)。该种卡的特点为:安装方便、灵活、芯片成本低、卡源丰富,前装、后庄均可。

      (2)MS卡(贴片式物联卡):MS卡(贴片式物联卡)主要分四种型号:MSO(规格QFN5*5-8)、MS1(规格QFN5*5-8)、MSO(规格QFN5*6-8)、MS1(规格QFN5*6-8)。该种卡的特点为:体积更小、适用于前装、质量更稳定可靠、抗震、耐高温、寿命长。


    物联网卡相较于手机卡的区别。

    • 物联网卡是运营商为设备联网而开通的流量卡,区别于我们手机正常使用的SIM卡,客户可根据应用行业和应用场景的不同,选择不同的流量套餐。

      *材质不同:物联网卡是工业级塑料;手机卡是普通塑料

      *套餐不同:物联网卡资费比较灵活,长、短套餐周期都有;手机卡没有长周期套餐

      *网元不同:物联网卡独立网络通道频段较为通畅;手机卡比较拥堵,网速慢

      *实名不同:物联网卡企业实名;手机卡需要个人实名


    物联网卡怎么使用?

    • 物联网卡是分为贴片式和插拔式两种的,其中插拔式应用的话会更广泛一点,使用的时候都是很简单的,只需要插入到设备中通电即可,也可让售后直接强制激活。贴片式的抗震性会更好。

    物联网卡网络是全国通用的吗?

    • 物联网卡分为通用流量和定向流量。 通用流量是全国通用的不受地域限制的;定向流量是固定设备ip或者服务器ip使用,移动最高可绑50个ip,电信可绑5个ip或域名。

    为什么选择物联网商城?

    • ①双重服务:凡在商城购买的物联网卡,客户将享受物联网商城技术团队和运营商的双重技术服务,确保用户的用网安全;

      ②1064管理平台:1064物联卡管理系统是物联网商城专门为客户开发的物联网卡管理系统,物联网商城用户可使用1064管理平台对购买的物联网卡进行管理,1064平台提供物联网卡的流量消费查询、充值续费、续费统计、账单管理、短信下发和数据统计等查询。


    物联网卡可以使用在手机上吗?

    • 物联卡可以插在手机上,但依据工信部和运营商对物联网卡的相关规定,我们是禁止个人手机使用的,否则会被封卡。

    物联网卡怎么充值?

    • 物联卡商城所售物联卡由物联卡商城对其充值负责,1064管理平台支持平台充值、公众号充值和人工上报,非物联卡商城发卡用户,需找到卖家进行充值。

    物联网卡有流量却不能上网原因是什么?

    • (1)归结于设备有没有开移动数据;

      (2)物联卡网络2/3/4G是否全部开通;

      (3)本地是否有网络信号覆盖;

      (4)APN接入是否正确等原因。